Εργαλεία
37
Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων (ΕΟΠΠΕΠ), καθώς
επίσης και μέλος της Επιστημονικής Ένωσης Εκπαίδευσης
Ενηλίκων (ΕΕΕΕ) και της Ελληνικής Εταιρείας Διοικήσεως
Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ).
Ασχολείται με την εκπαίδευση και την ανάπτυξη
ανθρώπινου δυναμικού διδάσκοντας σε πτυχιακά,
μεταπτυχιακά και επιχειρησιακά προγράμματα, από το 1991,
συνεργαζόμενος με τον ευρύτερο δημόσιο τομέα, τον ιδιωτικό
τομέα και φορείς της δια βίου εκπαίδευσης στην Ελλάδα
και την Κύπρο. Ενδεικτικά αναφέρονται: Ελληνικό Κέντρο
Παραγωγικότητας (ΕΛΚΕΠΑ), Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως
Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ), Κέντρο
Οικονομικών Ερευνών του Οικονομικού Πανεπιστημίου
Αθηνών (ΟΠΑ), Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος
(ΟΤΕ), Ελληνικός Οργανισμός Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων
(ΕΟΜΜΕΧ), Σύνδεσμος Επιχειρήσεων & Λιανικών
Πωλήσεων Ελλάδος (ΣΕΛΠΕ), Εθνική Συνομοσπονδία
Ελληνικού Εμπορίου (ΕΣΕΕ), Ινστιτούτο Εκπαιδευτικού και
Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΙΕΚΕΠ), Carouzos, La
Prairie, ΑΝΕΚ Lines, Wella, Γερολυμάτος (φαρμακευτική),
ΙΚΕΑ.
«
Για περισσότερες πληροφορίες
επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας:
• παραθέματα από την εργογραφία,
• αναφορά στην ελληνική πραγματικότητα,
• εμπειρικά παραδείγματα (από σεμινάρια και την αγορά),
• πρακτική άσκηση για εμπέδωση των εννοιών που έχουν
συζητηθεί,
• την παράγραφο του αναγνώστη – εκεί δηλαδή που ο
αναγνώστης μπορεί να σημειώσει τις δικές του εμπειρίες
ή απόψεις και να τις μοιραστεί, εφόσον το επιθυμεί, με
τον συγγραφέα ή άλλους αναγνώστες μέσω των www.
servicesalphabet.gr, blog και twitter, προκειμένου να γίνει
το βιβλίο αφορμή διαλόγου και ανάπτυξης των υπηρεσιών
στην Ελλάδα.
Το «Αλφαβητάριο Υπηρεσιών» είναι ένα σημαντικό βοήθημα
για κάθε επαγγελματία εργαζόμενο ή ελεύθερο επαγγελματία
για να κατανοήσει σε βάθος την πολύ ισχυρή και άρρηκτη
σχέση που υπάρχει ανάμεσα στην υπηρεσία, τον παροχέα και
τον πελάτη.
Λίγα λόγια για τον συγγραφέα: Ο Οδυσσέας Κόλλιας
γεννήθηκε στην Αθήνα το 1961. Σπούδασε Διοίκηση
Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο του Πειραιά και πήρε Μάστερ
στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) από το Πανεπιστήμιο
της Γλασκώβης. Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής
ενηλίκων από την British Association for Commercial
and Industrial Education (BACIE) και από τον Εθνικό
